+998 71 203-00-50
Uzbekistan, Tashkent. Istiklal str. 29, 100017
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ЭМИТЕНТА ПО ИТОГАМ 2019 ГОДА
Дата раскрытия: 26.07.2019
Дата опубликования модератором*: 26.07.2019
| The body of the issuer who took the decision | Акциядорлар умуимй йигилиши |
| Дата утверждения отчета | 28.06.2019 |
| 1 | NAME OF THE ISSUER: | ||
| Full | "Beshariq paxta tozalash" aksiyadorlik jamiyati | ||
| Short: | "Beshariq paxta tozalash" AJ | ||
| Name of stock exchange ticker: | No | ||
| 2 | CORPORATE NEWS | ||
| Location: | Ферганская область, г. Бешарык, ул.Бешарик,7 | ||
| Postal address: | Ферганская область, г. Бешарык, ул.Бешарик,7 | ||
| E-mail address: | info@beshariqpaxta.uz | ||
| Official Website: | www.beshariqpaxta.uz | ||
| 3 | БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ | ||
| Наименование обслуживающего банка: | ATB Agrobank beshariq filiali | ||
| Current account: | 20210000500222851001 | ||
| MFI: | 00513 | ||
| 4 | РЕГИСТРАЦИОННЫЕ И ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ НОМЕРА | ||
| присвоенные регистрирующим органом: | 1845 | ||
| присвоенные органом государственной налоговой службы (ИНН): | 200157219 | ||
| присвоенные органами государственной статистики | |||
| КФС: | 144 | ||
| ОКПО: | 332009 | ||
| ОКОНХ: | 17111 | ||
| СОАТО: | 8394 | ||
| 5 | Показатели финансово-экономического состояния эмитента | |
| Profitability of the authorized capital, coefficient | 1,58 | |
| Coverage of total solvency, coefficient | 1,52 | |
| Ratio of absolute liquidity, coefficient | 0,012 | |
| Ratio of own and attracted funds, coefficient | 0,95 | |
| Коэффициент обновления основных фондов | 0,51 | |
| The ratio of the issuer's own and borrowed funds: | 1,2 | |
| 6 | Объем начисленных доходов по ценным бумагам в отчетном году | |
| On ordinary stocks (in soums per stock) | 0 | |
| On ordinary stocks (in percentage to the face value of one stock) | 0 | |
| On priviliged shares (in soums per stock:) | 127,5 | |
| On priviliged shares (in percentage to the face value of one stock) | 15 | |
| On other securities (in soums per share) | 0 | |
| On other securities (in percentage to the face value of one share) | 0 | |
| 7 | Имеющаяся задолженность по выплате доходов по ценным бумагам | |
| On ordinary stocks (according to the results of the reporting period (in soums)) | 353778 | |
| On ordinary stocks (according to the results of previous periods (in soums)) | 210185 | |
| On priviliged shares (according to the results of the reporting period (in soums)) | 0 | |
| On priviliged shares (according to the results of previous periods (in soums)) | 0 | |
| On other securities (according to the results of the reporting period (in soums)) | 0 | |
| On other securities (according to the results of the previous period (in soums)) | 0 | |
| 8 | Изменения в составе наблюдательного совета, ревизионной комиссии или исполнительного органа | |||||
| дата принятия решения | дата вступления к обязанностям | Ф.И.О. | Должность | Орган эмитента, принявший решение | Избран (назначен) / выведен из состава (уволен, истечение срока полномочий) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Давруков Фахриддин Умарович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Акбаров Фарход Рахманалиевич | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Рўзиев Фазлиддин Киранович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Розиқов Отабек Рустамович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Раджабов Бахтиёржон Мухаммаджонович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Мамарасулов Хасан Қаюмович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Рафиқов Дамир Рафаилович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Кучкаров Тохир Муминджанович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Азимов Шавкат Хасанбоевич | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Латипов Алиёр Шахриёрович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | выведен из состава (уволен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Абдурахмонов Азизжон Қамбарович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Жабборов Жабберген Равшанович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Ибрагимов Гафуржон Ахметович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Мирзаев Бахромжон Боходирович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Нуримов Шомансур Собиржонович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Рзаева Саида Бахмановна | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Абдуллаев Адҳамжон Валиевич | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 20.07.2018 | 20.07.2018 | Маннонов Акрамжон Акбарович | Кузатув кенгаши аъзоси | Акциядорлар умумий йигилиши | Избран (назначен) | |
| 9 | Основные сведения о дополнительно выпущенных ценных бумагах (заполняется, если в отчетном периоде осуществлялся выпуск ценных бумаг) | |
| Орган, принявший решение о выпуске | Кузатув кенгаши | |
| Дата и номер государственной регистрации | RU207M0095T8 | |
| Количество ценных бумаг (шт.) и объем выпуска (сум) | 1090463 дона 926893550 сум | |
| Способ размещения ценных бумаг | ёпик | |
| Сроки размещения | 1 йил | |
| Дата начала | 21.06.2018 | |
| Дата окончания | 20.06.2019 | |
| 10 | Information on the important facts for the year | |||
| Наименование существенного факта | № существенного факта | Дата наступления существенного факта | Дата публикации существенного факта | |
| Эмитентнинг юқори бошқарув органи томонидан қабул қилинган қарорлар | 6 | 19.07.2018 | 30.07.2018 | |
| Қимматли қоғозлар бўйича даромадларни ҳисоблаш | 32 | 19.07.2018 | 25.07.2018 | |
| Аффилланган шахслар рўйхатидаги ўзгаришлар | 36 | 19.07.2018 | 20.07.2018 | |
| Кузатув кенгашининг таркибидаги ўзгаришлар | 8 | 19.07.2018 | 23.07.2018 | |
| Тафтиш комиссиясининг таркибидаги ўзгаришлар | 8 | 19.07.2018 | 23.07.2018 | |
| Акциялар чикариш | 25 | 21.06.2018 | 24.07.2018 | |
| 11 | Balance sheet | |||
| Наименование показателя | Код стр. | На начало отчетного периода | На конец отчетного периода | |
| ASSETS | ||||
| I. Long-term assets | ||||
| Non-Current Assets: | 000 | |||
| Initial (replacement) value (01,03) | 010 | 12520150.00 | 16411039.00 | |
| Depreciation amount (0200) | 011 | 5049366.00 | 6980024.00 | |
| Residual (book) value (lines 010-011) | 012 | 7470784.00 | 9431015.00 | |
| Intangible assets: | 000 | |||
| Initial value (0400) | 020 | |||
| Depreciation amount (0500) | 021 | |||
| Residual value (carrying amount) (020-021) | 022 | |||
| Long-term investments, total (lines: 040+050+060+070+080), including: | 030 | 27178.00 | 27178.00 | |
| Securities (0610) | 040 | 3406.00 | 3406.00 | |
| Investments in subsidiaries (0620) | 050 | 23772.00 | 23772.00 | |
| Investments in associated companies (0630) | 060 | |||
| Investments in enterprises with foreign capital (0640) | 070 | |||
| Other long-term investments (0690) | 080 | |||
| Equipment for installation (0700) | 090 | 39105.00 | 17710.00 | |
| Capital investments (0800) | 100 | 828241.00 | 891562.00 | |
| Long-term receivables (0910, 0920, 0930, 0940) | 110 | |||
| Out of which,over due receivables | 111 | |||
| Long-term deferred expenses (0950, 0960, 0990) | 120 | |||
| TOTAL ON SECTION I (012+022+030+090+100+110+120) | 130 | 8365308.00 | 10367465.00 | |
| II. CURRENT ASSETS | ||||
| Inventories, total (lines 150+160+170+180), including: | 140 | 75748175.00 | 143970543.00 | |
| Inventories in stock (1000,1100,1500,1600) | 150 | 64249781.00 | 94540878.00 | |
| Work in progress (2000, 2100, 2300, 2700) | 160 | |||
| Finished products (2800) | 170 | 11432389.00 | 49393101.00 | |
| Goods (2900 less 2980) | 180 | 66006.00 | 36564.00 | |
| Future expenses (3100) | 190 | 633813.00 | 2729932.00 | |
| Deferred expenses (3200) | 200 | |||
| Receivables, total (lines 220+240+250+260+270+280+290+300+310) | 210 | 3562105.00 | 3406383.00 | |
| out of which: receivables in arrears | 211 | |||
| Receivables due from buyers and customers (4000 less 4900) | 220 | 88223.00 | ||
| Receivables due from subdivisions (4110) | 230 | |||
| Receivables due from subsidiaries and associates (4120) | 240 | 2961156.00 | 1096207.00 | |
| Advances to employees (4200) | 250 | |||
| Advances to suppliers and contractors (4300) | 260 | 727029.00 | ||
| Advances for taxes and levies on budget (4400) | 270 | 165741.00 | ||
| Advances to target funds and on insurance (4500) | 280 | 1205.00 | ||
| Receivables due from founders to authorized capital (4600) | 290 | |||
| Receivables due from personnel on other operations (4700) | 300 | 329246.00 | 235476.00 | |
| Other account receivables (4800) | 310 | 271703.00 | 1092502.00 | |
| Cash, total (lines 330+340+350+360), including: | 320 | 125124.00 | 1216978.00 | |
| Cash on hand (5000) | 330 | |||
| Cash on settlement account (5100) | 340 | 1238.00 | 1216978.00 | |
| Cash in foreign currency (5200) | 350 | |||
| Other cash and cash equivalents (5500, 5800, 5700) | 360 | 123887.00 | ||
| Short-term investments (5800) | 370 | |||
| Other current assets (5900) | 380 | |||
| TOTAL ON SECTION II (lines 140+190+200+210+320+370+380) | 390 | 80069218.00 | 151323836.00 | |
| Total on assets of balance (130+390) | 400 | 88434526.00 | 161691301.00 | |
| LIABILITIES | ||||
| I. Sources of own funds | ||||
| Authorized capital (8300) | 410 | 926894.00 | 1853788.00 | |
| Additional paid-in capital (8400) | 420 | |||
| Reserve capital (8500) | 430 | 3606888.00 | 5927832.00 | |
| Treasury stock (8600) | 440 | |||
| Retained earnings (uncovered loss) (8700) | 450 | 2289065.00 | 2013073.00 | |
| Special-purpose receipts (8800) | 460 | 47524044.00 | 44285726.00 | |
| Reserves for future expenses and payments (8900) | 470 | 1140609.00 | 840609.00 | |
| TOTAL ON SECTION I (lines 410+420+430+440+450+460+470) | 480 | 55487500.00 | 54921028.00 | |
| II. LIABILITIES | ||||
| Long-term liabilities, total (lines 500+520+530+540+550+560+570+580+590) | 490 | 73016.00 | 7630410.00 | |
| including: long-termaccounts payable (lines 500+520+540+580+590) | 491 | 73016.00 | ||
| Out of which: Long term accounts payable | 492 | |||
| Long-term accounts due to suppliers and contractors (7000) | 500 | |||
| Long-term accounts due to subdivisions (7110) | 510 | |||
| Long term accounts due to subsidiaries and associates (7120) | 520 | |||
| Long-term deferred income (7210, 7220, 7230) | 530 | |||
| Long-term deferred tax liabilities and other mandatory payments (7240) | 540 | 73016.00 | 7630410.00 | |
| Other long-term deferred liabilities (7250, 7290) | 550 | |||
| Advances from buyers and customers (7300) | 560 | |||
| Long-term bank loans (7810) | 570 | |||
| Long-term borrowings (7820, 7830, 7840) | 580 | |||
| Other long-term accounts payable (7900) | 590 | |||
| Current liabilities, total (lines 610+630+640+650+660+670+680+690+700+710+720+ +730+740+750+760) | 600 | 32874009.00 | 99139863.00 | |
| including: current accounts payable (lines 610+630+650+670+6 80+6 90+700+710+720+760) | 601 | 31234094.00 | 98195825.00 | |
| Out of which: accounts payable – in arrears | 602 | |||
| Due from suppliers and contractors (6000) | 610 | 5962387.00 | 159918.00 | |
| Due to subdivisions (6110) | 620 | |||
| Due to subsidiaries and associates (6120) | 630 | 13759733.00 | 88266898.00 | |
| Deferred income (6210, 6220, 6230) | 640 | |||
| Deferred liabilities for taxes and mandatory payments (6240) | 650 | |||
| Other deferred liabilities (6250, 6290) | 660 | |||
| Advances received (6300) | 670 | |||
| Due to budget (6400) | 680 | 2580447.00 | 1865309.00 | |
| Due to insurance (6510) | 690 | |||
| Due to state target funds (6520) | 700 | 5550117.00 | 4630304.00 | |
| Due to founders (6600) | 710 | 353778.00 | 210185.00 | |
| Salaries payable (6700) | 720 | 543187.00 | 938535.00 | |
| Short-term bank loans (6810) | 730 | 1639915.00 | 944038.00 | |
| Short-term borrowings (6820, 6830, 6840) | 740 | |||
| Current portion of long-term liabilities (6950) | 750 | |||
| Other accounts payable (6900 except 6950) | 760 | 2484445.00 | 2124675.00 | |
| Total on section II (lines 490+600) | 770 | 32947025.00 | 106770273.00 | |
| Total on liabilities of balance sheet (lines 480+770) | 780 | 88434525.00 | 161691301.00 | |
| 12 | Report on financial results | |||||
| Наименование показателя | Код стр. | За соответствующий период прошлого года | За отчетный период | |||
| доходы (прибыль) | расходы (убытки) | доходы (прибыль) | расходы (убытки) | |||
| Net revenue from sales of products (goods, works and services) | 010 | 80487764.00 | 92473756.00 | |||
| Cost of goods sold (goods, works and services) | 020 | 68898202.00 | 80774241.00 | |||
| Gross profit (loss) from sales of production (goods, works and services) (lines 010-020) | 030 | 11589561.00 | 11699515.00 | |||
| Period expenditures, total (lines 050+060+070+080), including: | 040 | 9753818.00 | 9377017.00 | |||
| Costs to Sell | 050 | 258660.00 | 415657.00 | |||
| Administrative expenses | 060 | 2219310.00 | 3017720.00 | |||
| Other operating expenses | 070 | 7275848.00 | 5943640.00 | |||
| Expenses of the reporting period excluded from the tax base in the future | 080 | |||||
| Other income from operating activities | 090 | 137388.00 | ||||
| Income (loss) from main activity (lines 0З0-040+090) | 100 | 137388.00 | 2322498.00 | |||
| Earnings from financial activities, total (lines 120+130+140+150+160), including: | 110 | 137388.00 | ||||
| Dividend income | 120 | |||||
| Interest income | 130 | |||||
| Income from long-term lease | 140 | |||||
| Income from foreign exchange rate differences | 150 | |||||
| Other income from financing activities | 160 | 668928.00 | ||||
| Expenses from financial operations (lines 180+190+200+210), including: | 170 | 1196873.00 | 419571.00 | |||
| Expenses in the form of interest | 180 | 1196873.00 | 419571.00 | |||
| Expenses in the form of interest on long-term lease | 190 | |||||
| Loss from foreign exchange rate differences | 200 | 632275.00 | ||||
| Other expenses from financial operations | 210 | |||||
| Income (loss) from general operations (lines 100+110-170) | 220 | 1445186.00 | 1902927.00 | |||
| Extraordinary profits and losses | 230 | |||||
| Profit (loss) before income tax (lines 220+/-230) | 240 | 1445186.00 | 1902927.00 | |||
| Income tax | 250 | 350065.00 | 730946.00 | |||
| Other taxes and fees on profits | 260 | 87610.00 | ||||
| Net profit (loss) of the reporting period (lines 240-250-260) | 270 | 1007512.00 | 1171980.00 | |||
| 13 | Information on audit report | |||||||
| Наименование аудиторской организации | Дата выдачи лицензии | Номер лицензии | Вид заключения | Дата выдачи аудиторского заключения | Номер аудиторского заключения | Ф.И.О. аудитора (аудиторов), проводившего проверку | Копия аудиторского заключения | |
| "ТТТ-Аудит" МЧЖ | 2009-04-05 | 773 | ижобий | 2019-05-17 | Ботиров Мухаммаджон | Загрузить | ||
| 16 | Список аффилированных лиц (по состоянию на конец отчетного года) | |||
| Ф.И.О. или полное наименование | Местонахождение (местожительство) (государство, область, город, район) | Основание, по которому они признаются аффилированными лицами | Дата (наступления основания (-ий) | |
| “Ўзпахтасаноатэкспорт” ХКАЖ | Тошкент шаҳри, Яккасарой тумани, Шота Руставели кўчаси, 8а-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| “Ўзпахтасаноат” АЖ | Тошкент шаҳри, Яккасарой тумани, Шота Руставели кўчаси, 8а-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| “Ўзпахтаёғ” АЖ | Тошкент шаҳри, Яккасарой тумани, Шота Руставели кўчаси, 8а-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| “Пахтасаноат илмий маркази” АЖ | Тошкент шаҳри, Яккасарой тумани, Шота Руставели кўчаси, 8а-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Paxta Invest" МЧЖ | Тошкент шаҳри, Яккасарой тумани, Шота Руставели кўчаси, 8а-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Бешариқ тумани агромониторинг маркази" МЧЖ | Фарғона вилояти, Бешариқ тумани, Бешариқ кўчаси, 7-уй | Юр. лицо, 20 и более процентами в уставном капитале которого владеет АО | 2018-07-20 | |
| " Данғара тумани агромониторинг маркази" МЧЖ | Фарғона вилояти, Данғара тумани | Юр. лицо, 20 и более процентами в уставном капитале которого владеет АО | 2018-07-20 | |
| Фарғона вилояти "Пахтасаноат" ҲАБ | Фарғона вилояти, Фарғона шаҳри, Саноат кўчаси, 24-уй | Юр. лицо, которое владеет 20 и более процентами акций АО | 2018-07-20 | |
| "Фаргона минтакавий пахта терминали" МЧЖ | Фарғона вилояти, Фарғона шаҳри, Саноат кўчаси, 24-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Қува пахта тозалаш" АЖ | Фарғона вилояти, Қува тумани, Пахтазавод кўчаси, 1-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Тошлоқ пахта тозалаш" АЖ | Фарғона вилояти, Тошлоқ шахарчаси, А.Навойи кўчаси, 63-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Қўқон пахта тозалаш" АЖ | Фарғона вилояти, Қўқон шахри, Т емур Малик кўчаси, 83-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Ўзбекистон пахта тозалаш" АЖ | "Ўзбекистон пахта тозалаш" АЖ | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Бағдод пахта тозалаш" АЖ | Фарғона вилояти, Бағдод тумани, Кенагас к-ғи | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Риштон пахта тозалаш" АЖ | Фарғона вилояти, Риштон тумани, Хуррамобод қишлоғи | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Механика устахонаси" МЧЖ | Фарғона вилояти, Фарғона шаҳри, Мустақиллик кўчаси, 308-уй | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| "Фарғона пахта саноат транс сервис" МЧЖ | Фарғона вилояти, Қўқон шахри, Т емур Малик кўчаси, 83-уй+ | Юр. лицо, входящее в одно с этим АО хозяйственное объединение | 2018-07-20 | |
| Латипов Алиёр Шахриёрович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Абдурахмонов Азизжон Қамбарович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Жабборов Жабберген Равшанович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Ибрагимов Гафуржон Ахметович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Мирзаев Бахромжон Боходирович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Нуримов Шомансур Собиржонович | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Рзаева Саида Бахмановна | Тошкент вилояти, Тошкент шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Абдуллаев Адҳамжон Валиевич | Фаргона вилояти, Кукон шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Маннонов Акрамжон Акбарович | Фаргона вилояти, Кукон шахри | Член НС | 2018-07-20 | |
| Юлдашев Камилжон Набиевич | Фаргона вилояти, Дангара тумани | Лицо, осуществляющее полномочия директора (председателя правления) | 2018-07-20 | |
Issuer is responsibe for the accuracy and completeness of information published on the portal by him
Number of issuers by year
Top 4 essential facts type
General Statistics
| JSC | LLC | |
|---|---|---|
| Total issuers | ||
| Total disclosures | ||
| Essential facts | ||
| Prospectuses | ||
| Quarterly reports | ||
| Annual reports | ||
| Charters |
Moderator phone number:
Moderator email:
Technical support email:
Technical support: